學(xué)員利益無(wú)小事，我為學(xué)員辦實(shí)事。北京公交駕校牢固樹(shù)立為學(xué)員服務(wù)的宗旨意識(shí)，將“為學(xué)員辦實(shí)事”的理念融入到日常工作的方方面面、點(diǎn)點(diǎn)滴滴，切實(shí)為學(xué)員學(xué)車(chē)的不同需求排憂解難，用真心為學(xué)員做好每件事兒，用真情暖心守護(hù)學(xué)員利益，做服務(wù)學(xué)員的貼心人。
2023年6月1日，北京公交駕校再次隨機(jī)邀請(qǐng)10余名學(xué)員召開(kāi)“學(xué)員座談會(huì)”，開(kāi)展主題為：“以學(xué)員為焦點(diǎn)、淺談學(xué)車(chē)過(guò)程感受”的專題調(diào)研活動(dòng)，通過(guò)線上問(wèn)卷+現(xiàn)場(chǎng)座談的方式及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查找出我們?cè)诟黜?xiàng)工作中存在的不足與差距，用實(shí)際行動(dòng)踐行集團(tuán)公司“一路同行，一心為您”的品牌理念和“真誠(chéng)于心 奉獻(xiàn)于行”的服務(wù)理念。后續(xù)我們將學(xué)員提出的各項(xiàng)問(wèn)題建議采取有效的措施及時(shí)的補(bǔ)齊短板，進(jìn)一步提升為學(xué)員辦實(shí)事的質(zhì)量水平和學(xué)員學(xué)車(chē)的滿意度，向今后來(lái)到公交駕校學(xué)車(chē)的朋友們，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
會(huì)議伊始，北京公交駕校副總經(jīng)理周雪緋同志首先向各位到場(chǎng)的畢業(yè)學(xué)員送上衷心的祝賀！并說(shuō)道：“公交駕校作為老牌國(guó)企駕校，在70年的發(fā)展歷程中，始終堅(jiān)守國(guó)企品質(zhì)，并以學(xué)員的需求作為我們工作的指導(dǎo)方針。我們將定期開(kāi)展學(xué)員座談會(huì)，通過(guò)與學(xué)員進(jìn)行面對(duì)面交流，認(rèn)真了解學(xué)員在學(xué)車(chē)過(guò)程當(dāng)中遇到的不同問(wèn)題和需求”。
本次座談會(huì)中向在場(chǎng)學(xué)員提出了以下幾點(diǎn)問(wèn)題①大家為何選擇公交駕校，通過(guò)哪方面渠道了解的公交駕校；②在學(xué)車(chē)過(guò)程中對(duì)駕校的整體學(xué)車(chē)環(huán)境、培訓(xùn)流程及教練員的服務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)。
以問(wèn)卷調(diào)查、面對(duì)面溝通的方式征求學(xué)員在學(xué)車(chē)過(guò)程中的整體學(xué)車(chē)體驗(yàn)及對(duì)本企業(yè)的意見(jiàn)、建議，切實(shí)為學(xué)員辦實(shí)事，努力提高駕校的教學(xué)質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì)。
本次座談會(huì)上，學(xué)員們依次發(fā)言，分享了各自在公交駕校學(xué)車(chē)過(guò)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。有學(xué)員表?yè)P(yáng)教練員們耐心、負(fù)責(zé)的匠心精神，對(duì)駕校的整體服務(wù)給予了充分的肯定，還有學(xué)員通過(guò)自身的學(xué)車(chē)感受對(duì)駕校提出了寶貴的建議，并送上祝福，希望公交駕校越辦越好。
會(huì)后周雪緋副總經(jīng)理組織培訓(xùn)考試部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部等部室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)員提出的需求和建議做了重點(diǎn)工作部署，要求相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)將學(xué)員的需求和建議始終作為工作重點(diǎn)，壓緊壓實(shí)責(zé)任，做實(shí)做細(xì)工作，盡全力滿足學(xué)員們的需求，切實(shí)為學(xué)員辦實(shí)事。周雪緋副總經(jīng)理還表示，學(xué)員座談會(huì)不僅搭建了公交駕校與學(xué)員們溝通交流的服務(wù)平臺(tái)，還增進(jìn)了學(xué)員們與企業(yè)之間的相互了解和信任，對(duì)于維系好公交駕校與學(xué)員們之間的聯(lián)系紐帶具有重要意義。公交駕校將繼續(xù)貫徹“不僅享受服務(wù)更能學(xué)到技術(shù)”的服務(wù)理念，傾聽(tīng)學(xué)員心聲，回應(yīng)學(xué)員關(guān)切，以解決學(xué)員在學(xué)車(chē)過(guò)程當(dāng)中的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，不斷增強(qiáng)學(xué)員們對(duì)我校的認(rèn)同感、歸屬感和幸福感，扎實(shí)推進(jìn)我校“為學(xué)員辦實(shí)事”走深走實(shí)，切實(shí)保障學(xué)員的學(xué)車(chē)體驗(yàn)，始終堅(jiān)持為社會(huì)培養(yǎng)知法、守法、重安全、講文明、駕駛技術(shù)全面的合格駕駛?cè)藶榧喝巍?br />
